近日，上海博爱医院应湖南街道邀请参演湖南街道妇联2018年庆三八文艺演出。上海博爱医院护理部的6名护士进行护士礼仪风采展示。

        护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范。

        护理人员在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。南丁格尔曾说过：“一个护士就是一只没有翅膀的天使，护士走路的艺术，谈话的艺术，操作的艺术，都会给患者带来不同的心理感受，而我们希望的是，带给患者未来、幸福、安宁和健康。”

        国际医疗部护士黄晓晴说道：作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。我们要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提升患者满意度，提高医院竞争力。

        上海博爱医院护理部主任张秀芬老师总结：护士礼仪是护理文化建设中不可缺少的重要组成部分，护士礼仪可以体现出护士的人文素养和职业风貌，在护理行业开展礼仪护理，使护理人员真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”（即细心、热心、爱心、耐心）真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，达到减少医患矛盾、提高医院服务质量、更好的为患者服务的目的。今年上海博爱医院将完成建院以来规模最大的一次升级改造，对我们全体护理人员提出了更高的要求，我们将继续加强护理人员的培训学习，保证医疗护理质量，护理部将常抓不懈，培养一支高质量、有温度的护理队伍，更好地服务人民群众！