导读：5月15日，美国梅奥诊所实验室主席Bill Morice、梅奥医学实验室运营主管Linda Spiten、梅奥医学实验室业务分析副总裁Haddon Carryer、梅奥医学实验室项目主管Vince Halboth、梅奥医学实验室销售和营销官Brian Button一行莅临我院进行交流研讨，与我院同行分享梅奥诊所享誉世界的先进管理理念与医疗信息系统的设计及管理经验。上海博爱医院执行董事陈帆，副院长卢刚、王枫钊，院长助理鲍非非及检验科等部分临床医技科室主任在内的院领导出席此次交流活动。

众所周知，美国梅奥诊所字面翻译虽被称为“诊所”，但实际上是一所拥有悠久历史的综合医院及医学中心，2018年拥有员工64000名，营业额103亿美元、门诊量达490万，综合排名美国第一。而梅奥诊所经过150多年的沉淀，推出了梅奥健康体系，使梅奥诊所医疗服务的触角延伸到威斯康星州、俄亥俄州、明尼苏达州数十家基础医疗机构，梅奥诊所现任行政总裁Shirley Weis更是被美国媒体评为与希拉里齐名的10位最有影响力的女性之一。

▲梅奥诊所佛罗里达院区（图片来源：Mayo Clinic）　

5月15日上午，Bill Morice先生一行来到了我院会议室与我院领导及相关科室负责人开展座谈交流。执行董事陈帆、副院长卢刚先后为本次交流活动致辞，并介绍了医院相关情况。Bill Morice先生用“振奋人心”和“印象深刻”这两个词来评价医院整体情况。他也向大家介绍了梅奥诊所“患者需求至上”以及“努力为全世界患者提供最好的医疗服务”的理念及主要管理工作及业务特色，着重介绍了梅奥徽标上的三个盾牌分别代表了临床实践、医学教育和医学研究。他在讲述中时而结合我院内容进行类比，如大家都很注重医院文化的建设，大家都有对口支援基层医疗机构的责任等。

随后，Bill Morice先生一行在随行专业翻译及我院执行董事陈帆、副院长卢刚等领导的陪同下，简要参观了国际医疗部、检验实验室、门诊部等医疗区域，他毫不吝啬地用了“very good”、 “Very practical”、“ Very efficient ”等词语来夸赞我院基础医疗设施建设的“好”、“实用”和“有效”，其表示很值得推广到世界各地。

进入互动交流环节后，我院多位院领导先后向Bill Morice先生请教了梅奥医院在“医务人员的职业精神培养”、“以互联网为基础的远程医疗实施”、“临床医生的临床医疗与科研、教学工作”、“医院发展建设及人力资源成本所需资金的部分渠道来源”、“医院的文化建设”等方面的成功经验；Bill Morice先生则再次表达了看到我院先进的检验实验室建设后感到非常吃惊，一些经验做法值得带回美国推广。会后，执行董事陈帆还与Bill Morice先生互赠了礼物。

通过此次学术交流，为检验科及相关临床科室搭建了专业技术交流的国际平台，有利于促进我院与梅奥诊所更深层次的交流与合作，也对我院实验室管理水平的提高起到积极推动作用。此外，梅奥诊所全新的、先进的医院管理理念，使参会人员受益匪浅。梅奥诊所品牌建设、人才培养、团队协作、人文关怀、患者体验等方面的内容，对我们打造医院品牌、激发员工主动性、为患者提供优质服务等方面提供了非常好的学习范本和借鉴经验。